Kepuasan pelanggan merupakan faktor utama dalam dunia bisnis. Dengan mengukur tingkat kepuasan pelanggan, sebuah perusahaan dapat mendapatkan pertumbuhan yang berkelanjutan. Pengukuran kepuasan pelanggan dapat dilakukan melalui berbagai metode, seperti survey. Data yang diperoleh dari metodologi ini dapat membantu perusahaan untuk menganalisis area